CONDICIONES DE VENTA

Las siguientes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas de productos ofertados en nuestra página web misspinkbeauty.com.

DATOS IDENTIFICATIVOS

El sitio web misspinkbeauty.com es propiedad de YOU COSMETICS, S.L., sociedad española, con domicilio social en C/ Ciència 35-39, Gavà 08850 Barcelona y CIF B-63846331.

PRODUCTOS – PRECIOS

PRODUCTOS

Los productos ofrecidos a la venta mediante la web misspinkbeauty.com serán los que se muestren en la misma en la fecha en la que el cliente navegue por el sitio web.

PRECIOS

Los precios se indicarán en euros (€), cualquier modificación en el tipo del IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.

Los precios indicados a continuación no incluyen costes de gestión o entrega, que se especificarán antes de confirmarse el pedido y se cobrarán como costes adicionales. 

ENTREGA DEL PRODUCTO

Al finalizar la compra se enviará un mail de confirmación de pedido y la empresa logística también le enviará un SMS indicando la fecha en la que será entregado el pedido. 

Para cualquier información sobre el estado de la compra puede consultarlo en el enlace con su número de pedido. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el teléfono 900.24.20.24 / 609.24.20.24.

• Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.
• No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.
• Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el sitio web.
• Ceuta, Melilla e Islas Canarias a consultar.

Envío Estándar: La entrega se realizará en un plazo de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido. Servicio no disponible para envíos a Canarias, y Baleares. Gratuito para envíos superiores a 35 €.

Envío Express: La entrega se realizará en un plazo de 24/48 horas en días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido. Servicio no disponible para envíos a Canarias y Baleares.

Baleares: Entrega de su pedido de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido.

Portugal: Entrega de su pedido de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido.

NOTA IMPORTANTE: Durante las fechas navideñas o períodos de rebajas, y dado el alto volumen de pedidos que nuestros distribuidores logísticos deben gestionar, así como la acumulación de días festivos e inhábiles, su pedido puede sufrir algún retraso.
 

PAGO

El importe a pagar por parte del cliente será el indicado en la confirmación del pedido que se muestre en la página web y se enviará posteriormente por correo electrónico con la confirmación del pedido.

Se ofrece al comprador la elección entre diferentes opciones de pago a la confirmación de su pedido:

• Con tarjeta bancaria (VISA, MasterCard).
• PayPal
• Bizum

El pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria (Redsys), si por el contrario se efectúa el pago mediante PayPal será redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si algún producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas o ha cambiado de opinión, usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, en este caso el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

Para ejercer su derecho de desistimiento, podrá notificarnos por escrito su decisión de desistir vía mail atencioncliente@misspinkbeauty.com o por teléfono al 900.24.20.24 / 609.24.20.24, indicando su número de pedido y la fecha de recepción.

Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, y dentro de un plazo de 14 días naturales. 

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, ponemos a su disposición la agencia de transporte con la que fue entregado el pedido, en este caso se encargará nuestro departamento de atención al cliente de gestionar la recogida (en el caso de querer devolverlo con otra agencia lo gestionará el cliente).

Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos que están en perfecto estado, se le notificará al cliente por correo electrónico que el reembolso ya está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, reembolsaremos el importe (sin incluir los gastos de envío). El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago en la que se realizó el pedido.

No se efectuaran reembolsos en los siguientes casos:

• Productos cosméticos, cuyo envase o precinto haya sido abierto y/o manipulado.
• Accesorios de pelo.
• Productos no adquiridos en la página web misspinkbeauty.com
• Productos dañados debido a un uso incorrecto.

GARANTÍAS LEGALES

La marca MISS PINK cumple con la garantía legal de conformidad y exige la entrega de un producto conforme al pedido realizado por el cliente y será el total responsable de cualquier falta de conformidad a la entrega del pedido por parte de éste.

En el caso de recibir el pedido y éste llegue defectuoso o erróneo, tiene el derecho a solicitar o bien el cambio o el reembolso del pedido, incluidos los gastos de envío, enviando un mail a atencioncliente@misspinkbeauty.com o llamándonos al teléfono de atención al cliente 900.24.20.24 / 609.24.20.24 indicándonos los datos del pedido y una fotografía de lo que ha recibido, para solucionarlo cuanto antes. 

Una vez recibido el pedido devuelto lo revisaremos, en el caso de que sea error por parte de la empresa procederemos a contactar con el cliente para ofrecerle una solución, o bien el cambio del producto o el reembolso incluidos los gastos de envío. 

Si por el contrario no detectamos ningún error en el pedido contactaremos con el cliente para proceder al reembolso únicamente del producto sin incluir los gastos de envío iniciales, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

CONTACTO

Para cualquier información o consulta sobre productos, envíos, o devoluciones puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en atencioncliente@misspinkbeauty.com o llamándonos por teléfono al 900.24.20.24 / 609.24.20.24 en horario de 9 a 19h de lunes a viernes y sábados de 9 a 13h.